Panier Solea

Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins pour retourner votre colis, en respectant le délai de 15 jours à compter de la mise à disponibilité de votre colis. Il faudra vous munir de vos articles et de la facture afin de procéder à un échange ou à un retour. 

Vous pouvez également nous le retourner en l’envoyant via la société de livraison de votre choix. Contactez-nous via la page contact pour commencer un retour.

Cependant, les frais sont à la charge du client. 

N’oubliez pas de joindre la facture de votre commande. Vous avez le choix, en bas de votre facture, de cocher si vous souhaitez utiliser un bon d’achat sur le site ou souhaitez un remboursement.

Après réception de votre colis, nous effectuerons le remboursement ou la création du bon d’achat. 

Conditions de retour : 

Avant de renvoyer un article, nous demandons au client de s’assurer que son colis respecte bien les conditions suivantes: 

L’article est dans un état neuf (non passé en machine), avec ses étiquettes.

⇒ Attention : Pour que l’échange soit accepté, nous devons recevoir le ou les article(s) dans les 15 jours après la date de réception de la commande ou de la disponibilité de celle-ci en point relais/enlèvement.

⇒ Attention : Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un retour si l’une des conditions n’est pas respectée.

Les retours refusés pourront être réexpédiés à vos frais ou envoyés en click and collect dans un délai de 6 mois. Passé ce délai, les articles et le montant seront considérés comme perdus.

En cas de défaut de fabrication, si il est avéré sur l’un de vos articles, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail. Nous prendrons alors soin d’examiner le produit et nous procéderons à un remboursement ou à un échange si le défaut est jugé véritable.